|
|
|
1.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Ders Adedi
|
Öğretim Şekli
|
|
|
AİİT101
|
ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH101
|
İLETİŞİME GİRİŞ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH113
|
FONETİK VE DİKSİYON I
|
2+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH117
|
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH119
|
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
DGR001
|
DEĞERLERİMİZ
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
0
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ENF100
|
BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE OFİS YAZILIMLARI
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
TD101
|
TÜRK DİLİ I
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
SEC101
|
SEÇMELİ YABANCI DİL DERSLERİ I
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
2
|
1
|
Yüz Yüze
|
|
|
SEÇ103
|
ÜNİV. SEÇMELİ DERSLER
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
2
|
1
|
Yüz Yüze
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Ders Adedi
|
Öğretim Şekli
|
|
|
AİİT102
|
ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH114
|
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH116
|
TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH118
|
FONETİK DİKSİYON II
|
1+2+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH120
|
KRİZ VE STRES YÖNETİMİ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH126
|
ÇAĞRI MERKEZİNDE MES. YAZIŞMA VE RAPORLAMA
|
1+2+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
KRY102
|
KARİYER PLANLAMA
|
1+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
TD102
|
TÜRK DİLİ II
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
SEC102
|
SEÇMELİ YABANCI DİL DERSLERİ II
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
2
|
1
|
Yüz Yüze
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Ders Adedi
|
Öğretim Şekli
|
|
|
ÇMH213
|
İKNA VE İKNA YÖNTEMLERİ
|
2+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH217
|
ÇAĞRI MERKEZİ LABORATUVAR UYG.I
|
4+2+0
|
Zorunlu
|
10
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
ÇMH219
|
REKLAMCILIK
|
3+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
SEÇ203
|
SEÇMELİ DERSLER I
|
3+0+0
|
Seçmeli
|
12
|
3
|
Yüz Yüze
|
|
|
SEÇ205
|
SEÇMELİ DERSLER II
|
3+3+0
|
Seçmeli
|
8
|
1
|
Yüz Yüze
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
38
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Ders Adedi
|
Öğretim Şekli
|
|
|
UYG202
|
SAĞLIK KURUMLARINDA ÇAĞRI MERKEZİ UYG.
|
0+8+0
|
Zorunlu
|
7
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
UYG204
|
İŞYERİNDE ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ UYG.
|
0+8+0
|
Zorunlu
|
8
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
UYG208
|
MESLEKİ UYGULAMA
|
0+8+0
|
Zorunlu
|
8
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
UYG206
|
İŞYERİ EĞİTİMİ
|
0+8+0
|
Seçmeli
|
7
|
|
Yüz Yüze
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|